Как сделать так, чтобы критика приносила результат в виде изменений, а не конфликтов.

Долгое время я избегала критики в адрес моего окружения. Для того, чтобы сказать критику сотрудникам или близким людям, мне необходимо было максимально подготовиться. Спросите почему?

Я считала, что любая моя критика приведет к конфликту.

Ведь как воспринимают критику, особенно неправильно сформулированную?

Чаще всего это противостояние и несогласие.

А как без критики? Без нее нет роста и развития.

Очень часто как в компаниях, так и в семьях конфликты бывают чаще всего из-за неправильно сформулированной критики.

Необходимо ли говорить критику и возможно ли говорить ее так, чтобы происходили изменения?

Да, да необходимо давать критику, и да изменения возможны.

Предлагаю разобраться с примерами «неправильной» критики.

«Вечно твой отчет незавершенный, ну кто так пишет, кто? Иди, исправляй. Такой отчет я не приму» или «Ты когда перестанешь опаздывать на работу, из-за тебя вечно попадает мне от шефа», а вот еще «У тебя постоянно бардак на рабочем столе, ты можешь убраться в конце концов. Каждый раз приходится искать документы»

Читая данные строки, представьте себя на месте тех, кто слышит данную критику. Какое у вас появилось желание после этих слов? На самом ли деле вы захотите с энтузиазмом исправить отчет, приходить вовремя на работу и согласитесь ли с мнением о «бардаке» на вашем рабочем столе?

Уверена, что нет. После этих слов чаще всего у нас будет противоречие и несогласие, более смелые в лицо возразят, а другие про себя подумают «Вот достал» или «Ага еще бы сказал, что я все 365 дней в году опаздываю»…

В чем причина и почему наша подобная критика вызывает конфликт?

Дело в том, что в подобной критике мы:

[if !supportLists]• не используем конкретику в виде примеров и фактов

[if !supportLists]• [endif]задеваем личные качества

[if !supportLists]• [endif]обобщаем такими словами как: всегда, постоянно, каждый раз

Итак, как Вы понимаете не стоит этого делать, а еще не стоит:

[if !supportLists]• [endif]критиковать при третьих лицах

[if !supportLists]• [endif]использовать агрессивную критику

[if !supportLists]• [endif]вызывать чувство вины

Вот здесь мне чаще всего говорят: «А как тогда говорить критику? Что вообще не критиковать?»

Примеры конструктивной критики в тех же ситуациях:

«Слушай твой отчет написан на три страницы, ты раскрыл общую ситуацию в компании и указал на все проблемы, которые есть. Необходимо добавить в данном отчете шаги решения по всем проблемам, которые указал. Завтра в 10.00 жду завершенный вариант отчета»